Pomoć korisniku
Korak 1
Kliknite na polje „Registracija“ kako biste otvorili formu za registraciju.
Korak 2
Popunite sva potrebna polja u registracijskoj formi. Na dnu forme možete izabrati bonus dobrodošlice (ako je dostupan).
Nakon unošenja osobnih podataka, potrebno je da prihvatite „Uvjete korištenja“.
Ispod toga možete unijeti promo kod, ukoliko ga imate.
Završni korak je potvrda registracije.
Korak 3
Nakon što primite e-mail sa aktivacijskim kodom, unesite kod u predviđeno polje kako biste aktivirali svoj nalog.
Nakon unošenja koda, Vaš nalog će biti aktiviran te ćete imati pristup istom.
Za sve dodatne informacije, slobodno nas kontaktirajte putem e-maila: [email protected]
Da biste mogli izvršiti isplatu sredstava sa svog naloga, potrebno je da obavite verifikaciju.
Korak 1
Prijavite se na svoj nalog i pratite uputstva prikazana na slikama kako biste pristupili verifikaciji naloga.
Korak 2
Izaberite način verifikacije i dostavite potreban dokument.
Verifikaciju je moguće izvršiti pomoću osobne karte ili putovnice.
Ukoliko se verificirate osobnom kartom, potrebno je da pošaljete fotografiju prednje i zadnje strane osobne karte, kao i selfie fotografiju sa osobnom kartom.
Ukoliko se verificirate putovnicom, potrebno je da pošaljete fotografiju putovnice, kao i selfie fotografiju sa putovnicom.
Ako ste tri puta unijeli pogrešnu lozinku, preporučujemo da odaberete opciju „Zaboravljena lozinka“ i pratite uputstva iz sekcije „Zaboravili ste lozinku?“.
Ukoliko pet puta pokušate prijavu sa neispravnom lozinkom, vaš nalog će biti privremeno zaključan. U tom slučaju, obratite se našoj podršci putem e-maila: [email protected]
Korak 1
Ako se ne možete prijaviti na svoj nalog, izaberite opciju „Zaboravljena lozinka“. Otvorit će se prozor za resetiranje lozinke.
Korak 2
U prazno polje unesite svoju e-mail adresu povezanu sa nalogom.
Korak 3
Nakon toga, dobit ćete e-mail sa linkom za promjenu lozinke. Klikom na link, bit ćete preusmjereni na stranicu gdje možete postaviti novu lozinku.
Korak 1
Prijavite se na svoj nalog i pratite uputstva prikazana na slikama kako biste započeli depozit putem kartice.
Korak 2
U prikazanom prozoru popunite polja sa podacima sa svoje kartice.
Potrebni podaci su:
- broj kartice
- datum isteka
- CVC/CVV kod
Nakon toga unesite iznos koji želite da uplatite na nalog.
Na kraju, prihvatite uvjete i potvrdite uplatu.
Ukoliko dođe do problema prilikom uplate sredstava, molimo vas da kontaktirate svoju banku.
Banka zadržava pravo da odbije transakciju iz sljedećih razloga:
- neispravan datum vrijednosti kartice
- pogrešno unesen broj kartice
- pogrešan CVC/CVV kod
- nedovoljno sredstava na kartici
- kartica je istekla
- ograničenja ili problem sa karticom
Korak 1
Prijavite se na svoj nalog i kliknite ikonicu u gornjem desnom kutu.
Zatim izaberite opciju „Bankovni račun“, a potom „Dodaj bankovni račun“.
Korak 2
U otvorenom prozoru izaberite državu vašeg bankovnog računa, banku i unesite broj računa.
Radi verifikacije, potrebno je dostaviti fotografiju bankovne kartice.
Potrebne informacije za verifikaciju su:
- ime i prezime vlasnika
- broj kartice
- datum isteka
Kao dokaz se prihvata prednja strana kartice, pri čemu CVC/CVV kod mora biti prekriven iz sigurnosnih razloga.
Na samom kraju stranice listajte do dna i izaberite opciju „Dodaj bankovni račun“ kako biste završili unos podataka.
Da biste mogli da izvršite isplatu na bankovni račun, potrebno je da prethodno dodate bankovni račun. Uputstvo za to možete pronaći u prethodnoj sekciji „Kako dodati bankovni račun“.
Korak 1
Ukoliko već imate bankovni račun povezan sa svojim nalogom, pratite upute prikazane na slikama ispod.
Korak 2
U prikazanom prozoru unesite iznos koji želite da isplatite i izaberite bankovni račun na koji će isplata biti izvršena, a zatim potvrdite zahtjev za isplatu.
Obrada transakcije može potrajati do 24 sata.
Napomena: Isplate su dostupne isključivo za verificirane naloge.
Na našoj platformi postoje tri vrste bonus kredita:
- Bonus 1: Iznos koji dobijate u obliku bonus kredita potrebno je nekoliko puta odigrati prije nego što postane stvarni kredit. U Planetu Vegas ovakav bonus označen je brojem obrtaja (umnožiteljem).
Primjer: 10€ (5) znači da dobijate 10€ bonus kredita koji je potrebno pet puta odigrati. Maksimalni dobitak iz ove vrste bonusa definiran je pravilima promocije. - Bonus 2: Dobitak od ovog bonusa automatski prelazi u vaš stvarni kredit, kojim možete slobodno raspolagati. Na ovakvom bonusu bit će označen samo iznos bonusa.
- Bonus 3: Od dobitka ovog bonusa odbija se ulog, a preostali iznos prelazi u stvarni kredit. Ovaj tip bonusa bit će označen slovom D.
Primjer: 10€ (D) označava bonus od 10€ koji je deductible (odnosno od dobitka se odbija ulog).
Važne napomene:
- Bonus kredit ne utječe na napredak kroz levele i Battle Pass!
- Tek kada potrošite cijeli iznos bonus kredita ili kada bonus kredit postane stvarni kredit, napredak kroz levele počinje.
Ako se progress bar ne puni, provjerite stanje svog bonus kredita. - Svaki dobitak ostvaren korištenjem bonus kredita podliježe maksimalnom ograničenju konverzije u stvarni kredit.
Jackpot dobici također podliježu ovom pravilu! - Bonus kredit nije dostupan na igrama Spribe providera, ruletima, igrama uživo, minigames, crash igrama i „igrama za stolom“, osim ako nije drugačije navedeno u pojedinačnoj promociji.
Free spinovi se dodjeljuju kroz određene promocije ili putem Planeta Vegas i mogu se koristiti samo u igri/igrama za koju su namijenjeni.
- Prilikom ulaska u igru, potrebno je prihvatiti Free Spinove klikom na opciju „Prihvati“.
- Ukoliko se free spinovi odlože klikom na opciju „Odloži“, korisnik ih neće moći iskoristiti u toj sesiji.
- Ako se Free Spinovi odbiju („Odbij“), korisnik gubi pravo na njih i oni se ne mogu vratiti.
Ukoliko imate bilo kakvih pitanja, slobodno nam se obratite putem e-maila: [email protected]