1. UVODNE ODREDBE

Palisada d.o.o., Vladimira Nazora 1, Opatija, Republika Hrvatska, OIB: 76046371707 je ovlašteni priređivač igara na sreću u Republici Hrvatskoj. U svrhu ispunjenja zakonskih i/ili ugovornih obveza u funkciji voditelja obrade obrađujeMO osobne podatke korisnika svojih usluga postupajući u skladu sa UREDBOM (EU) 2016/679 EUROPSKOG PARLAMENTA I VIJEĆA od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (dalje u tekstu: Opća Uredba), a na način pobliže opisan ovim Pravilima privatnosti.
U slučaju da imate bilo kakvih pitanja o obradi osobnih podataka slobodni ste kontaktirati Službenika za zaštitu podataka putem adrese e-pošte: dpo@vegas.hr
Ako imate bilo kakvih prigovora na obradu Vaših osobnih podataka imate pravo obratiti se Agenciji za zaštitu osobnih podataka.
Vaše osobne podatke obrađujemo samo u svrhu zbog koje su prikupljeni.
Ova Pravila privatnosti (dalje: Pravila) vrijede za i primjenjuju se u odnosu na prikupljanje, obradu i zaštitu Vaših osobnih podataka te primjenu kolačića (cookies) i drugih sličnih analitičkih alata prilikom posjećivanja i korištenja usluga na stranici  www.vegas.hr, sa svim pod domenama, web stranicama te aplikacijama za mobilne telefone koji pripadaju navedenoj domeni (dalje: Portal):

Ova pravila privatnosti vrijede i primjenjuju se prilikom rješavanja po Vašem zahtjevu za ostvarivanje prava na pristup informacijama.

2. SVRHA I PRAVNI TEMELJI ZA OBRADU OSOBNIH PODATAKA

2.1. Vaše osobne podatke obrađujemo u  jednu od slijedeće navedenih svrha, a temeljem zakona, ugovora, legitimnog interesa i/ili privole:
1.    pružanja usluge igara na sreću u smislu članka 5. Zakona o igrama na sreću, uključujući pružanje usluge podrške igračima, unaprjeđenja usluge i poboljšavanje korisničkog iskustva, rješavanja po pritužbama igrača kao i sudjelovanja u nagradnim igrama.;.  
2.    rješavanja po Vašem zahtjevu za ostvarivanje prava na pristup informacijama, a temeljem Zakona o pravu na pristup informacijama; 
3.    posjeta našim objektima odnosno Hotelu Paris te Hotelu Casinu Paris, Vladimira Nazora 1, Opatija, Republika Hrvatska.
2.1.1. U svrhu pružanja usluge igara na sreću možemo od Vas tražiti određene osobne podatke. Osobni podatci koje tražimo ovise o tome koristite li naše usluge putem interneta ( web i/ili mobilne aplikacije) ili putem zemaljskog(land-based) casina. Svi Podatci koje tražimo nužni su za pružanje usluge, a prikupljaju se temeljem važećih zakonskih odredbi poput Zakona o igrama na sreću, Zakona o sprečavanju pranja novca i financiranja terorizma, Zakona o računovodstvu, temeljem legitimnog interesa i/ili temeljem Vaše izričite privole. ( npr. u svrhu primanja promotivnih poruka). 
U slučaju da ne pružite koji od traženih podataka (osim u slučaju da se obrada temelji na privoli) može doći do nemogućnosti nastanka poslovnog odnosa odnosno nemogućnosti provedbe transakcije. 
Vaše osobne podatke čuvat ćemo do isteka rokova čuvanja određenih zakonom,  i/ili do opoziva privole u slučaju da se obrađuju temeljem privole. 
2.1.2. Obveznici smo Zakona o pravu na pristup informacijama. U svrhu rješavanja po Vašem zahtjevu za dostavom informacije možemo obrađivati Vaše osobne podatke isključivo u svrhu pružanja informacije odnosno donošenja rješenja kojim se odbije/odbacije zahtjev za pristupom informaciji.
2.1.3. U skladu sa Zakonom o zaštiti novčarskih institucija i/ili Zakona o igrama na sreću prilikom posjeta našem zemaljskom casinu možete biti snimljeni sredstvima video-nadzora. Tako prikupljeni osobni podatci obrađuju se isključivo u svrhu zaštite imovine i osoba. Osim prethodno navedenih osobnih podataka prikupljenih sredstvima videonadzora možete biti traženi dati na uvid identifikacijski dokument u svrhu provjetre punoljetnosti kao i u svrhu identifikacije u slučaju posjeta casinu.        

3. OBRADA OSOBNIH PODATAKA PUTEM VIDEONADZORA/ audio-videonadzora

Možemo obrađivati Vaše osobne podatke u slučaju posjeta našem zemaljskom casinu. Takva obrada temelji se na Zakonu o zaštiti novčarskih institucija i Zakonu o igrama na sreću.
Video snimke možemo dostaviti na zahtjev nadležnim tijelima (policija, sud) ako je potrebno za provođenje postupaka temeljem posebnih propisa.
Snimke dobivene putem video nadzornog sustava čuvamo minimalno u skladu sa minimalnim razdobljem pohrane propisanim Zakonom o zaštiti novčarskih institucija, a  najviše šest mjeseci te minimalno pet radnih dana.
U slučaju sudskog, upravnog, arbitražnog ili drugog postupka snimke čuvamo do pravomoćnog okončanja postupka.

4. KORIŠTENJE KOLAČIĆA (COOKIES)

Palisada d.o.o. koristi alate pomoću kojih analiziramo korištenje web stranice  i pomoću kojeg možemo prikupiti određene informacije o Vama te time stječemo spoznaje o potrebama svojih posjetitelja i/ili korisnika kojima je svrha poboljšavanje kvalitete naše ponude.
S tim u vezi koriste se i tako zvani kolačići, kao i neki drugi alati.
Oni omogućuju prepoznavanje posjetitelja prigodom ponovnog posjeta stranici. 
Navedeni alati prikupljaju i pohranjuju neke tehničke podatke, uključujući IP adresu korisnika i/ili posjetitelja.
Koristimo nužne kolačiće, funkcionalne kolačiće, marketinške i kolačiće društvenih mreža i analitičke kolačiće, a koji imaju slijedeće funkcije:
a)    Nužni kolačići
Ovi kolačići nužni su za funkcioniranje internetske stranice i ne mogu se isključiti. Obično su postavljeni samo kao odgovor na radnje korisnika koje se odnose na zahtjev za uslugama, poput postavki privatnosti, prijave ili popunjavanja obrazaca. Možeš postaviti svoj preglednik da te upozori ili blokira ove kolačiće, ali neki dijelovi internetske stranice tada neće raditi ispravno. Ovi kolačići ne pohranjuju nikakve osobne podatke.
b)    Funkcionalni kolačići
Ovi kolačići omogućuju internetskoj stranici pružanje poboljšane funkcionalnosti i personalizacije. Možemo ih postaviti mi ili treći pružatelji usluga čije smo usluge dodali na naše stranice. U slučaju uskrata privole za ove kolačiće, neke ili sve usluge možda neće ispravno funkcionirati.
c)    Marketinški kolačići
Marketinške kolačiće mogu putem naše web stranice postaviti marketinški partneri u svrhu prikazivanja relevantnih oglasa na drugim web mjestima. Ne pohranjuju izravno osobne podatke, već se temelje na jedinstvenoj identifikaciji  preglednika i internetskog uređaja. U slučaju uskrate privole za ove kolačiće, oglasi koji  se prikazuju biti će manje ciljani. Kolačiće društvenih mreža postavljaju društvene mreže koje smo dodali na našu internetsku stranicu kako bismo korisniku omogućili dijeljenje našeg sadržaja s prijateljima i mrežama. U slučaju uskrate privole za ove kolačiće, možda neće biti moguće koristiti alate za dijeljenje sadržaja.
d)    Analitički kolačići
Ovi kolačići omogućuju posjećenost i interakciju korisnika s našom stranicom, a kako bi mogli mjeriti i poboljšati usluge naše internetske stranice. Oni nam pomažu da saznamo koje su stranice najviše, a koje najmanje posjećene i da vidimo kako se posjetitelji kreću našim stranicama. Sve informacije koje ovi kolačići prikupljaju su statistički i prema tome anonimni. Ako ne dopustiš ove kolačiće nećemo znati je li korisnik posjetio/la našu stranicu.

5.OBRADA OSOBNIH PODATAKA U MARKETINŠKE SVRHE

Palisada d.o.o. može obrađivati Vaše osobne podatke u svrhu izravnog marketinga, dodjele bonusa igračima, promotivnih akcija i ponuda kao i obavještavanja o našim proizvodima i uslugama isključivo temeljem Vaše privole. Privolu ste ovlašteni povući u bilo kojem trenutku u kojem slučaju ćemo bez odgode prestati sa obradom Vaših osobnih podataka u marketinške svrhe. Međutim povlačenje privole nema utjecaja na prethodnu obradu Vaših osobnih podataka.  

6. KOJA SU VAŠA PRAVA U VEZI OBRADE OSOBNIH PODATAKA

Za ostvarivanje svojih prava možete se obratiti službeniku za zaštitu podataka putem adrese e-pošte: dpo@vegas.hr
Vaša prava temeljem Opće uredbe su:
6.1. Pravo na pristup osobnim podatcima
6.2. Pravo na ispravak osobnih podataka
6.3. Pravo na brisanje
6.3.1. Iznimke vezane uz ostvarivanje navedenog prava predviđene su člankom 17. stavkom 3. Opće uredbe
6.4. Pravo na ograničavanje obrade osobnih podataka
6.5. Pravo na prigovor
6.6. Pravo na prenosivost

7. DAVANJE NA KORIŠTENJE OSOBNIH PODATAKA

Vaše osobne podatke možemo proslijediti trećim stranama na korištenje i to primjerice  pružateljima informatičko-komunikacijskih rješenja i usluga koji djeluju kao izvršitelji obrade, a koji slučajevi su pobliže opisani u nastavku. S navedenim izvršiteljima obrade sklopili smo ugovore u kojima je detaljno propisano postupanje s osobnim podacima, stoga istima nije dozvoljena obrada Vaših osobnih podataka bez našeg naloga i prosljeđivanje istih trećim stranama.  
U određenim okolnostima, Palisada d.o.o. može proslijediti Vaše osobne podatke, a temeljem pravne obveze. Pravna obveza može proizlaziti iz nacionalnih propisa ili iz propisa EU. 
Moguć je i međunarodni prijenos osobnih podataka u kojem slučaju se isti temelji na jasno definiranim ugovorima sa izvršiteljima obrade izvan EU. 
Vaši osobni podaci neće se prosljeđivati trećim stranama u svrhe izravnog marketinga osim u slučaju Vaše izričite privole.
Palisada d.o.o. može dijeliti Vaše osobne podatke u sljedećim slučajevima:
•    uz vaš pristanak, a u skladu s Uvjetima korištenja,
•    u svrhu omogućavanja pružateljima usluga obavljanje usluga u odnosu na Palisada d.o.o., kao što su:
o    pružatelji usluga igara na sreću i platformi za igre na sreću,
o    pružatelji usluga provođenja plaćanja,
o    pružatelji usluga analize podataka,
o    isporuke e-pošte ili pošte,
o    hosting usluge,
o    usluge korisničke podrške,
o    usluge odvjetnika, revizora i svih drugi savjetnika,
•    u svrhu izvršenja zakonskih obveza poput dostave osobnih podataka ( uključujući snimke videonadzora) policiji, sudu i drugim državnim tijelima, a po primitku valjanog zahtjeva. 
•    iz zakonom propisanih razloga ako Palisada d.o.o.  u razumnoj mjeri procijeni da je pristup, upotreba, čuvanje ili otkrivanje osobnih podataka opravdano potrebno u svrhu
o    ispunjenja mjerodavnog zakona, pravilnika ili drugog propisa, 
o    otkrivanja, sprječavanja ili rješavanja prijevara i sigurnosnih ili tehničkih poteškoća koje se odnose na Palisada d.o.o.  ili osobne podatke korisnika.
Palisada d.o.o. može uključiti treću stranu kao izvršitelja obrade podatke za određene svrhe:
•    usluge upravljanja platformom za igre na sreću,
•    usluge hostinga,
•    izradu statističkih analiza i analiza korištenja web stranica,
•    omogućavanje korisničke potpore,
•    organizaciju dostave,
•    zakonom utvrđene svrhe ili potrebe,  
•    Uslugu isporuke e-pošte ili pošte.   

8. SIGURNOST OSOBNIH PODATAKA

U potpunosti smo predani zaštiti podataka od neovlaštenog pristupa, odavanja ili brisanja, neovisno o mjestu pohrane ili obrade, kao i formatu u kojem se nalaze. Svi radnici Palisada d.o.o. obvezuju se na čuvanje tajnosti osobnih podataka potpisivanjem izjave o povjerljivosti. 
Palisada d.o.o. koristi usluge pouzdanih partnera koji su obavezni primijeniti visoke standarde zaštite.    
Primjenjujemo prepoznate standarde informacijske sigurnosti:
•    provodimo tehničke i organizacijske mjere zaštite temeljene na procjeni rizika,
•    minimiziramo izloženost podataka,
•    provjeravamo prikupljanje informacija, pohranjivanje i načine obrade,
•    gdje je to moguće, podatke pseudonimiziramo i anonimiziramo,
•    testiramo organizacijske i tehničke mjere zaštite,
•    pristup osobnim podacima dozvoljen je samo ovlaštenim osobama,
•    poduzimamo mjere koje mogu identificirati zloupotrebu osobnih podataka,
•    poduzimamo mjere minimiziranja potencijalnih šteta.
Poduzimamo mjere osiguravanja cjelovitosti i dostupnosti sustava obrada Vaših podataka pri čemu u obzir uzimamo najnovija tehnološka dostignuća.

9. VREMENSKO RAZDOBLJE ČUVANJA OSOBNIH PODATAKA I BRISANJE OSOBNIH PODATAKA

Podatke pohranjujemo ovisno o zakonskim odredbama ili poslovnoj potrebi s konačnim ciljem pružanja najbolje usluge korisnicima. 
Različite podatke čuvamo ovisno o svrhama temeljem kojih smo ih prikupili.
Uz ostale zakonske propise, temelji obrade i rokovi čuvanja propisani su
•    Zakonom o igrama na sreću i podzakonskim aktima koji propisuje obvezu čuvanja podataka u skladu s Općim poreznim zakonom;
•    Općem poreznom zakonu temeljem kojeg smo podatke dužni čuvati deset godina; 
•    Zakonu o računovodstvu temeljem kojeg smo podatke dužni čuvati jedanaest godina; 
•    Zakonu o sprječavanju pranja novca i financiranju terorizma temeljem kojeg smo podatke dužni čuvati deset godina.  
•    Zakonu o zaštiti novčarskih institucija (pohrana snimki videonadzora).  
•    Zakonu o pravu na pristup informacijama  (rješavanje po Vašem zahtjevu za pristup informaciji)

Druga čuvanja i obrade vezane su za pružanje usluga temeljem Općih pravila sudjelovanja u igrama Palisada d.o.o. putem interneta.

U bilo kojem trenutku imate pravo podnijeti zahtjev za brisanje osobnih podataka. Palisada d.o.o. obrisati će Vaše osobne podatke, osim u slučaju da nije isteklo zakonom određeno razdoblje u kojem smo obvezni čuvati Vaše osobne podatke i/ili u slučaju da ste kao korisnik naših usluga prethodno podnijeli zahtjev za samoisključenje, a u trenutku primitka zahtjeva za brisanje nije istekao period samoisključenja.
U slučaju da ste registrirani korisnik virtualnog računa zahtjev za brisanje podnosite u okviru vašeg korisničkog profila, pri čemu ste isti obvezni podnijeti isključivo sa e-mail adrese registrirane u vašem korisničkom profilu.

Palisada d.o.o. zadržava pravo kontaktirati Vas u cilju provjere autentičnosti podnesenog zahtjeva za brisanje, odnosno provjeriti jeste li upravo Vi zatražili brisanje. Palisada d.o.o. može odbiti zahtjev u slučaju da ne može utvrditi Vaš identitet kao vlasnika osobnih podataka.
U slučaju prihvaćanja Vašeg zahtjeva Palisada d.o.o. će u roku od 30 dana pseudonimizirati Vaše osobne podatke te će iste do isteka zakonskih rokova obrađivati isključivo u svrhu izvršenja zakonskih obveza. Po proteku zakonskih rokova čuvanja Vaši podatci bit će brisani.  
U ostalim slučajevima zahtjev za brisanje podnosite:
• e-poštom na adresu Služebenika za zaštitu podataka: 
• poštom na adresu Palisada d.o.o., Vladimira Nazora 1, Opatija, Republika Hrvatska, OIB: 76046371707 – Službenik za zaštitu podataka uz navođenje, imena i prezimena, OIB broja, korisničkog imena i ID broja korisnika. Zahtjev mora biti vlastoručno potpisan.

10. KONTAKT INFORMACIJE

U slučaju bilo kakvih upita vezano za obradu Vaših osobnih podataka i/ili ostvarenja bilo kojeg od prava koje imate temeljem Opće uredbe navedenih u članku šest ovih Pravila privatnosti ljubazno molimo da se obratite Službeniku za zaštitu podataka putem adrese e-pošte: dpo@vegas.hr

11. PROMJENE PRAVILA PRIVATNOSTI

Pravila privatnosti redovito ažuriramo kako bi ista bila točna i ažurna te zadržavamo pravo promjene sadržaja iste ako smatramo da je to nužno. O svim izmjenama i dopunama biti ćete pravovremeno informirani putem naše internetske stranice u skladu s načelom transparentnosti.